Информация

Надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости товар можно обменять или вернуть.

Гарантия

Мы отвечаем за качество каждой вещи. Все материалы, фурнитура и лекала отправляются на высокотехнологичное производство только после тщательного отбора. Каждое изделие мы бережно проверяем перед продажей и отправкой. На всю продукцию действует 30-дневная гарантия. Если в течение этого срока вы обнаружите производственный брак или дефекты проявятся во время носки — мы обменяем вещь или оформим возврат за наш счёт.

Возврат и обмен при покупке в интернет-магазине

Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Товары, купленные онлайн, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.

Как оформить возврат

Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа. Свяжитесь с нами любым удобным способом (например, в Telegram), заполните заявление на возврат, упакуйте товары и отправьте посылку через ПВЗ СДЭК. Как только мы получим посылку, менеджеры проверят изделия и оформят возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней с момента поступления на склад.

Как мы возвращаем деньги

Деньги мы перечисляем сразу после того, как получим возврат и проверим его. Проверка занимает до трёх рабочих дней. Если с товаром всё в порядке, деньги вернутся на счёт, с которого вы оплатили заказ. Срок зачисления зависит от вашего банка, но обычно не превышает 10 рабочих дней.

Мы отправляем заказы только по 100% предоплате. Заказ можно оплатить банковской картой на сайте или Яндекс Сплит. Покупатель соглашается при оплате заказа на сайте продавца получить один кассовый чек (БСО) со способом расчёта «Полный расчёт».

Банковской картой на сайте

На финальном этапе оформления заказа мы перенаправим вас на сервис Т-Банк или Moneta (PayAnyWay). Введите данные банковской карты и пароль из СМС. Комиссии при оплате картой на сайте нет.

СБП

Система автоматически предложит вам все банки, в которых у вас открыты счета. Выберите нужный, и вас автоматически перенаправит в мобильное приложение банка.

Оплата Яндекс Сплит

Доступна только для заказов, оформленных через интернет-магазин. Сумма покупки должна быть от 1 000 до 30 000 ₽. Стоимость покупки разделится на четыре равные части. 25% вы оплачиваете сразу, остальное — равными частями каждые две недели. Комиссии, переплат и дополнительных документов нет.

Безналично для юридических лиц

Выберите безналичный расчёт для юридических лиц. В специальное поле введите ИНН или название компании. Проверьте данные и нажмите «Сформировать счёт». Счёт откроется в новом окне. Введите электронный адрес, куда отправить счёт, и оплатите его как обычно.

Если нужна помощь

При любых проблемах с оплатой свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (например, в Telegram).

Чтобы наши вещи радовали вас как можно дольше, рекомендуем соблюдать простые правила ухода за ними.

Всё элементарно, доктор!

• Не отбеливайте — хлорка, перекись и другие окислители могут повредить ткань;
• Стирайте в воде не выше 30°. Если костюм не слишком грязный, выбирайте режим экспресс-стирки (15–30 минут);
• Чтобы освежить цвет, используйте специальные средства для деликатных, цветных или светлых тканей;
• Сушите в тени, избегая прямых солнечных лучей;
• Если сушить костюм на плечиках или просто хорошо расправить, можно вообще его не гладить;
• Если погладить всё-таки хочется, делайте это на среднем режиме до 150°;
• Вещи ярких и насыщенных цветов рекомендуем постирать перед первым использованием;
• Лучше не отжимать в стиральной машинке. Но если очень хочется — выбирайте самые низкие обороты;
• Не используйте машинную сушку;
• Рекомендуем стирать костюмы отдельно от других вещей.

Не можете найти информацию по уходу за вашим изделием? Свяжитесь с нами любым удобным способом (например, в Telegram).

Оферта о продаже товаров дистанционным способом

Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по адресу: https://doc-x.ru/ (далее — «Сайт»), является предложением Индивидуального предпринимателя (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом (далее — «Покупатель»).

Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить Договор (акцептом Оферты) считается оформление Покупателем заказа на Сайте с указанием действующего адреса электронной почты, а также оплата Товара исходя из его стоимости, указанной на Сайте.

1. Общие положения. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяет порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин.

2. Порядок оформления и выполнения заказа. Оформление заказа осуществляется через форму заказа на Сайте либо через электронную почту. Оплата заказа осуществляется в размере 100% стоимости товара.

3. Доставка и передача товара. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и стран СНГ Службой доставки, выбранной Продавцом.

4. Возврат и обмен товара. Покупатель вправе отказаться от товара до момента получения, а также в течение 14 дней после получения при сохранении товарного вида и упаковки.

5. Гарантия. Гарантийный срок на товары составляет 30 календарных дней с момента передачи товара Покупателю.

6. Ответственность сторон и 7. Заключительные положения — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила участия в программе лояльности DOC-X регулируют отношения между Организатором и Участником Программы.

Начисление бонусов

• 300 бонусов за регистрацию личного кабинета на сайте;
• 500 бонусов за регистрацию карты лояльности (Wallet) при указании обязательных данных (ФИО, дата рождения, пол, номер телефона);
• +100 бонусов за указание адреса электронной почты;
• +100 бонусов за указание профессии;
• 500 подарочных бонусов в честь дня рождения участника.

Начисление бонусов за покупки происходит в зависимости от уровня лояльности участника. Уровень определяется в зависимости от общей суммы покупок за последние 12 месяцев. Бонусы начисляются на 15-й день с момента оплаты заказа и доступны для списания при оплате будущих покупок.

Бонусы не начисляются при покупке товаров по акции, из категорий «Распродажа»/«Sale», уценённых товаров и товаров с браком, а также при покупке подарочных сертификатов. При возврате товаров, оплаченных бонусами, потраченные бонусы не возвращаются.

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Персональные данные — данные Пользователя, которые он предоставляет при регистрации и оформлении заказа: ФИО, электронный почтовый адрес, контактный телефон, дата рождения, пол, профессия. Также автоматически могут собираться: IP-адрес устройства, данные файлов «куки», информация о браузере, дата и время доступа, географические координаты.

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные, Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года в целях и порядке, указанных в настоящем Согласии и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Пользователь подтверждает, что все указанные им в формах регистрации данные принадлежат лично ему, соответствуют действительности и не искажены.

Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор и накопление; хранение; обновление, изменение; использование; уничтожение; обезличивание; передача третьим лицам и органам власти в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путём подачи заявления Оператору в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.